Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

1. Identificación del Responsable

Refrigerar Ingeniería S.A.S.
Domicilio: Calle 4A #TV 2D-16 Mz 1 Bg 3, Dosquebradas, Risaralda, Colombia
Correo electrónico: servicioalcliente@refrigerar.com.co
Teléfono: 606 335 4061

2. Marco Legal

Esta política se rige por:

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15
• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio

3. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

4. Principios del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta a lo establecido en la ley.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima.
• Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento del titular.
• Veracidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz y completa.
• Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
• Seguridad: La información se maneja con medidas técnicas y administrativas de protección.
• Confidencialidad: Las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Autorización del Titular

Refrigerar Ingeniería S.A.S. solicitará autorización previa e informada al titular para el tratamiento de sus datos personales. Esta autorización se obtiene al momento de diligenciar los formularios disponibles en este sitio web (cotización, PQRS, contacto).

Al enviar cualquier formulario en este sitio web, el titular declara que ha sido informado sobre las finalidades del tratamiento y autoriza el uso de sus datos conforme a esta política.

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Ejercer Derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico servicioalcliente@refrigerar.com.co indicando:

• Nombre completo y número de identificación
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
• Dirección de correspondencia y datos de contacto
• Documentos que desee hacer valer

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

8. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Refrigerar Ingeniería S.A.S. lleve a cabo actividades de tratamiento de datos personales. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.